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DealExtreme : mon avis sur ce très bon site chinois fiable

Beaucoup d’entre vous savent que j’ai créé ce site pour vous aider dans vos achats en Chine. Mais il y avait un site chinois, semblable à AliExpress, que tout le monde me demandait de tester. Ce site c’est….

DealExtreme !

Oui, vous connaissez sans doute ce site. Vous souhaitez connaître mon avis sur DealExtreme, ce site similaire à AliExpress mais qui se démarque de lui sur plusieurs points ?

 

J’ai tout analysé pour vous : temps de livraison, fiabilité, frais de douane,… Comment ça se passe sur DealExtreme en France ?

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Présentation de DealExtreme

Mais d’ailleurs, si vous vous posez la question « Pourquoi choisir DealExtreme? », sachez que la réponse se trouve directement sur le site. Et il semblerait que les fondateurs du site semblent convaincus de la supériorité de leur service :

Ils mettent ainsi en avant 4 éléments :

• plus de 300 000 produits qui sont proposés
• des prix très faibles
• des remboursements effectués rapidement
• la livraison gratuite à travers le monde

Mais est-ce un argument commercial, ou le reflet de la réalité ?

 

Un large choix de produits

Regardons tout d’abord les différentes catégories de produits qui sont proposés sur DealExtreme :

 

DealExtreme propose non seulement des gadgets éléctroniques, mais aussi des vêtements (comme Wish), des accessoires pour la maison, ou encore des soins de beauté.

Pourtant, ce n’est pas une marketplace. Le site ne propose pas de mettre en relation des vendeurs et des acheteurs. Lorsque vous passez commande, vous n’êtes face qu’à un seul vendeur : DealExtreme. Cette société chinoise se débrouille pour se fournir auprès de grandes marques ou de petits fournisseurs afin de remplir leurs entrepôts, et de pouvoir répondre aux commandes qui sont passées sur son site.

Concernant la navigation, le site est franchement bien conçu. Il est doté d’un moteur de recherche performant, avec des catégories détaillées, qui permettent de retrouver facilement les articles que l’on a consulté auparavant.

Au même titre qu’AliExpress, le site est vraiment généraliste. Plutôt que de se spécialiser dans une seule catégorie, il souhaite pouvoir proposer un maximum d’articles au consommateurs européens et américains. A mon avis, DealExtreme réalise de faibles marges sur les produits, et propose donc un catalogue très large pour pouvoir s’y retrouver financièrement.

Au risque de mal le faire ? C’est ce que nous allons voir.

Produits électronique

Si DealExtreme propose tout un tas de produits divers et variés, il semble spécialisé en marques asiatiques: MI, Samsung, ou encore Toshiba sont vraiment mises en avant.

 

On trouvera ainsi des articles de qualité : objets connectés, amplificateurs, écouteurs bluetooth,…

La qualité des objets proposés est très variable : du simple gadget au matériel très high tech.

Promos et cadeaux

Mais le site propose également des produits à petits prix : il est possible d’acheter des articles vendus à seulement 99 centimes de dollars ! Bon pour ce prix là, ne vous attendez pas à recevoir un projecteur. Vous pourrez trouver des articles tels qu’un adaptateur de carte sim, un rasoir ou une housse de protection.

Il propose également une catégorie cadeaux. Mais les résultats sont assez… surprenants. Voici ce que j’obtiens lorsque je choisis les « cadeaux pour elle » :

Pas sur que ma copine soit très heureuse si je lui offre ce minuteur de cuisine numérique pour son anniversaire ! Mais bon, plus sérieusement, à vous de fouiner. Il y a pas mal d’idées intéressantes, et dans toutes les gammes de prix.

D’autres catégories de cadeaux sont proposées : pour lui, pour enfants, pour seniors, cadeaux de vacances et cadeaux souvenirs.

Top Vendeurs

Le site propose une catégorie intitulée « Top vendeurs ». C’est une mauvaise traduction : il s’agit en fait des meilleures ventes. Je leur ai envoyé un mail pour leur expliquer, j’espère qu’ils pourront rapidement corriger. Mais ce n’est pas ce qui nous importe dans cet article.

Ce sont surtout des gadgets qui sont présents dans cette catégorie : cela montre que la plupart des gens viennent sur dealextreme pour ce genre d’articles ! Adaptateur universel pour prise murale à 2,28 euros, double chargeur USB allume cigare à 1,75 euros,… Et même un détecteur de fumée à seulement 5,12 euros :

Quand on sait que certaines agences immobilières les ont facturés à plusieurs dizaines d’euros lorsqu’ils ont été rendus obligatoires…

On trouve tout de même des petits gadgets bien utiles, et on prend plaisir à fouiner dans le site.

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Les promotions sur DealExtreme

Regardons maintenant les promotions qui sont proposées. Je préfère d’abord vous mettre en garde : ne vous attendez jamais à des promotions folles sur les sites chinois !

Pourquoi ? Tout simplement parce que les articles sont déjà proposés à des prix extrêmement bas ! Rappelez-vous qu’un vendeur européen peut toujours vous proposer ses articles à moins 50 ou moins 60 pourcent et réaliser un bénéfice. Ce n’est pas le cas pour un fournisseur chinois, qui réalisera probablement une perte.

DealExtreme propose des packs qui permettent de bénéficier de bons de réductions. Voici l’exemple d’un pack pour accessoires de smartphones :

 

Coupons

Les coupons DX sont en général inclus dans les promotions. A mon avis, DealExtreme s’en sert pour écouler les accessoires qui se vendent mal, ou pour booster les ventes des nouveaux produits qui n’ont pas encore recueilli d’avis. Il est possible d’utiliser ces points directement lors de la commande.

Attention, ces codes sont assortis de dates d’expiration, et ne peuvent être cumulés.

Des points et du fun

Les points sur DealExtreme vous seront crédités lors de chaque commande. Il correspondent à 10% du total de celle-ci. Par exemple, si vous commandez pour 30 $ de produits (ou plutôt l’équivalent en euros), vous obtiendrez 3 points qui seront utilisables lors de vos prochaines commandes.

Des points vous sont également attribués lorsque vous rédigez une review : 2 point pour une review texte, 2 points pour un review image ou 3 point pour une review vidéos.

Il existe un forum dédié aux client  : si vous aidez l’un de membres, celui-ci peut vous récompenser en vous donnant une partie de ses points.

Mais il est possible d’obtenir des points autrement.

DealExtreme est le seul site comme AliExpress à vous proposer des jeux pour vous permettre d’utiliser vos pièces.

• Eagle Eye : une roue de la fortune, sur laquelle vous misez des points pour gagner des cartes cadeaux ou des coupons.
• Sailor Biding : une taverne dans laquelle il est possible d’enchérir sur des produits.
• Magic Marketplace : une tombola qui permet d’acheter des tickets. Ceux-ci peuvent permettre de gagner divers articles.
• Guess the Card : un jeu de cartes dans lequel on doit deviner si la prochaine carte dévoilée sera paire ou impaire.

Tous ces jeux n’ont pas grand intérêt, mais sont plutôt funs ! D’autant plus qu’il est vraiment possible de gagner des promotions intéressantes.

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Passer commande sur DealExtreme

Paiement et livraison

Bonne nouvelle pour les européens qui craignent de divulguer leur numéro de carte bancaire. DealExtreme accepte le paiement par Paypal ! Ce n’est malheureusement toujours pas le cas d’AliExpress…

Au même titre qu’AliExpress, DealExtreme propose la livraison gratuite sur ses commandes. Comptez alors entre 15 et 30 jours pour recevoir vos articles.

A priori, vous n’aurez pas de problèmes de douane puisque la livraison s’effectue par la poste chinoise.

Malheureusement, le système qui vous indique la position d’un colis n’est pas très efficace : géré par un transporteur chinois, il ne donne pas beaucoup de détails. Il est simplement possible de savoir quand l’article a quitté l’entrepôt et … pas grand chose de plus.

Si vous n’avez pas accès directement à l’évolution de votre commande, il faudra penser à repasser par votre compte DealExtreme pour y accéder. Si vous n’avez pas reçu votre colis 30 jours après l’envoi, DealExtreme vous suggère d’utiliser le formulaire de contact afin de connaître l’avancée de l’expédition.

Nouveauté très intéressante, le site propose également la livraison depuis ses entrepôts en Europe !

Tous les problèmes que l’on peut rencontre avec les sites chinois comme la durée de livraison ou les risques de frais de douane sont ainsi éliminés… tout en proposant des prix ultra-attractifs !

Lorsque vous voyez ceci, cliquez simplement sur « EU ». Vous serez alors redirigé vers le site « européen » de DealExtreme, qui vous permettra de passer commande directement à partir d’entrepôts présents dans des pays proches de la France. Comptez alors 7 à 11 jours ouvrés pour recevoir votre colis, pas plus !

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Mon avis sur les remboursement et retours

La politique de retours est moins accommodante que ce qui se pratique sur les autres sites chinois.

Si le produit arrive défectueux, il est possible de le renvoyer dans les 5 jours suivant la réception.

Si un article ne vous plait pas, vous pouvez le renvoyer. Alors que certains sites vous demandent de payer vous même les frais de retours, DealExtreme est un peu différent. Il vous demande de régler 35 % du montant du produit au titre des frais de ports (ces frais ne pourront dépasser les 40 dollars). Vous ne pouvez être remboursé que si vous renvoyez le produit que dans les 90 jours suivant la date d’expédition. Au-delà, vous ne pourrez que demander un échange contre un article au même prix.

Il faudra bien penser à conserver l’emballage et les différentes notices, et de prendre des photos de l’article avant de procéder à un retour.

 

L’aspect communautaire

C’est très bien fichu.

DealExtreme propose un forum complet, dans lequel les membres peuvent poser leurs questions. Par exemple :

• Est-ce que ce téléphone est compatible Android ?
• Quelle est la résolution réelle de cette tablette ?
• J’ai besoin d’un chargeur, aidez-moi à trouver !

Vraiment utile. Une fonctionnalité que l’on ne retrouve pas sur les sites européens. Et c’est bien dommage.

Pour les reviews, on a accès aux « top reviewers », ces utilisateurs dont les critiques ont été les mieux notées. Les reviews sont souvent très bien fournies, avec du texte et de nombreuses images. Idéal pour se faire une meilleure idée des produits.

On regrettera l’absence d’un système ergonomique de « like » présent chez certains concurrents.

Malheureusement, tous ces éléments communautaires ne sont généralement disponibles qu’en Anglais. Gageons que mon article permettra d’attirer une communauté d’acheteurs français, afin de disposer de plus de reviews rédigées dans la langue de Molière !

Mon avis sur DealExtreme

Points forts

 Les prix très avantageux
 La navigation à travers les catégories
 La livraison gratuite et rapide depuis des entrepôts européens
 Le système de points et coupons
 Les petits jeux qui permettent de miser des points
 La possibilité de payer par Paypal
 La communauté très active, notamment à travers un forum

Points faibles

 La difficulté de suivre un colis
 Les avis sont en anglais

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